สมัครฮอลิเดย์พาเลซ สมัคร Holiday Palace มือถือ บาคาร่า Holiday ในไม่ช้าเราจะพบว่าประชาชนให้ความสำคัญกับความซื่อสัตย์ในคาสิโนมากน้อยเพียงใด คดีฟ้องร้องเมื่อวันที่ 20 มกราคมในฟลอริดาตอนใต้กล่าวหาผู้ผลิตเกม Interblock และ racino Isle Racing and Casino ว่าลอกเลียนแบบผู้เล่นลูกเต๋าอิเล็กทรอนิกส์
คดีดังกล่าวอ้างว่าเกม Interblock เก็บค่าคอมมิชชั่นบางส่วนจากเกมลูกเต๋าอิเล็กทรอนิกส์ตามจำนวนเงินที่ชนะ แทนที่จะเป็นจำนวนเงินเดิมพัน ซึ่งเป็นวิธีการโฆษณา คดีที่ยื่นฟ้องในศาลแขวงสหรัฐฯ อ้างว่าเกม Interblock ดำเนินมาหลายปีแล้ว The Isle ได้รับการตั้งชื่อเพราะคาสิโนเป็นผู้เก็บเงินรางวัล ไม่ใช่ผู้ผลิต
สิ่งหนึ่งที่เราได้เรียนรู้ระหว่างการหาเสียงทางการเมืองเมื่อเร็วๆ นี้ก็คือ ประชาชนมีความจำสั้น สิ่งที่สองที่เราได้เรียนรู้? คนส่วนใหญ่ไม่สนใจรายละเอียด
ดังนั้น การคำนึงถึงความคิดเหล่านี้ในคดีนี้ … ผู้อุปถัมภ์เกมโต๊ะอิเล็กทรอนิกส์สนใจเกมที่พวกเขากำลังเล่นหรือไม่ นั่นคือคำว่า “Interblock” มีความหมายต่อแบรนด์ใด ๆ กับนักพนันทั่วไปหรือไม่ และผู้คนจะเชื่อมโยงข้อกล่าวหาเกี่ยวกับปัญหาของเกมหนึ่งกับคาสิโนหรืออุตสาหกรรมทั้งหมดหรือไม่ หรือพวกเขาแค่สนใจเกี่ยวกับเกมของพวกเขาเอง? (FYI เจ้าหน้าที่ของ Isle ปฏิเสธความคิดเห็นและชอบที่จะนั่งลงเพราะบริษัทของพวกเขากำลังอยู่ระหว่างการขายให้กับ Eldorado Resorts ในเนวาดา ผู้บริหารของ Interblock ไม่ตอบสนองต่อโทรศัพท์หรืออีเมล)
ทนายความของ Fort Lauderdale Cristina M. Pierson ยื่นฟ้องคดีนี้ในฐานะชุดปฏิบัติการแบบกลุ่ม โดยเสริมว่าการวิจัยของเธอเกี่ยวกับเกมลูกเต๋า Interblock อื่น ๆ ในคาสิโนอื่น ๆ แสดงให้เห็นถึงความแตกต่างของค่าคอมมิชชั่นที่เธอกล่าวว่า Isle มี เธอเห็นว่าคดีนี้เกิดขึ้นทั่วประเทศ โดยผู้เล่นลูกเต๋าอิเล็กทรอนิกส์ทั่วประเทศก็แสวงหาการชดใช้สำหรับเงินที่เสียไปอย่างไม่ถูกต้อง
เนื่องจากคาสิโนติดตามข้อมูลทุกประเภทผ่านคลับการ์ดของผู้เล่น เพียร์สันจึงให้เหตุผลว่าคาสิโนสามารถใช้ฐานข้อมูลประวัติผู้เล่นของตนเพื่อคำนวณว่าผู้เล่นแต่ละคนคิดเงินเกินจากการเดิมพันเฉพาะเหล่านั้นมากน้อยเพียงใด
แต่รายละเอียดอาจทำให้หลายคนที่แสดงความสนใจในตอนแรกตกราง นั่นเป็นเพราะชุดดังกล่าวอ้างถึงข้อผิดพลาดค่าคอมมิชชั่นโดยเฉพาะเมื่อผู้เล่นใช้การเดิมพัน “ซื้อ” สำหรับผู้ที่ไม่ดำเนินการ คดีนี้อาจไม่เกี่ยวข้อง
สำหรับผู้ที่ใช้การเดิมพันนั้นได้รับผลกระทบอย่างไร? ผู้เล่นที่เดิมพัน 4 หรือ 10 ตัวอย่างเช่น ชนะ $60 จากการเดิมพัน $20 (อัตราต่อรองตามธรรมชาติของการทอย 4 หรือ 10 คือ 2 ต่อ 1) เครื่องแสดงผลตอบแทน 58 ดอลลาร์ โดยหัก 2 ดอลลาร์ (10 เปอร์เซ็นต์ของเงินเดิมพัน) จากยอดรวมที่บันทึกทางอิเล็กทรอนิกส์ของผู้เล่น แทนที่จะเป็น 1 ดอลลาร์ (5 เปอร์เซ็นต์) . ชุดนี้ยังมีค่าคอมมิชชั่น 7.5 เปอร์เซ็นต์สำหรับการเดิมพันว่าลูกเต๋าจะออก 5 หรือ 9
คาสิโนมักไม่ค่อยยอมให้ผู้เล่นรู้ว่าข้อมูลใดที่พวกเขาได้รับจากคลับการ์ด และแน่นอนว่าผู้ที่ไม่มีบัตรอาจใช้จ่ายเงินในการเดิมพัน “ซื้อ” ดังนั้นจำนวนคนที่รู้ตัวว่าถูกชอร์ตเงินจึงมีน้อยมาก นอกจากนี้ยังลดความน่าจะเป็นที่จะเกิดความไม่พอใจต่อสาธารณชนอย่างกว้างขวาง
เกมโต๊ะอิเล็กทรอนิกส์เป็นหนึ่งในเรื่องราวการเติบโตในอุตสาหกรรมคาสิโน ผู้ประกอบการคาสิโนชอบที่พวกเขาเสียค่าใช้จ่ายน้อยกว่าเกมบนโต๊ะแบบดั้งเดิม ผู้ที่สนใจดึงดูดคนรุ่นมิลเลนเนียลกล่าวว่าเกมที่ใช้เทคโนโลยีมากขึ้นเป็นสิ่งที่นักพนันอายุน้อยรู้สึกสบายใจ ดังนั้น แม้ว่าจะมีเหตุผลมากมายให้นักพนันทำมากกว่าแค่รอดูว่าคดีจะได้รับการแก้ไขอย่างไร (ในที่สุด) จำเลยก็มักจะคาดหวังด้วยเหตุผลว่าจะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงมากนัก อย่างน้อยก็ในเร็วๆ นี้
25 กุมภาพันธ์ 1987 เป็นวันสำคัญสำหรับการพนันในอเมริกา ในวันนั้น ศาลสูงสหรัฐได้ตัดสินใน California v. Cabazon Band of Mission Indians ซึ่งเป็นคำตัดสินที่ปูทางสำหรับการขยายตัวอย่างรวดเร็วของการพนันคาสิโนบนดินแดนของชนเผ่าในทศวรรษต่อ ๆ ไป สามสิบปีที่ผ่านมา คำตัดสินของศาลยังคงก้องกังวานไปทั่วอุตสาหกรรมคาสิโนและลาสเวกัส
ประการแรก หมายเหตุสำคัญ: การตัดสินใจของ Cabazon หรือกฎหมายควบคุมการเล่นเกมของอินเดียในปีถัดไปไม่ได้สร้างหรือทำให้การเล่นเกมของชนเผ่าถูกต้องตามกฎหมาย ในทางตรงกันข้าม ชนเผ่าได้เสนอการพนันหลายประเภทมาเป็นเวลาหลายปี ซึ่งเป็นวิธีที่วงดนตรี Cabazon ลงเอยด้วยการขึ้นศาลตั้งแต่แรก ชนเผ่าเล็กๆ ของอินเดียนแดง Cahuilla ที่ตั้งอยู่ระหว่าง Indio และ Palm Springs ใน Riverside County, California Cabazon เสนอเกมบิงโกแก่ประชาชนทั่วไป เช่นเดียวกับวง Morongo Band ที่อยู่ใกล้เคียง คาบาซอนยังเปิดห้องเล่นไพ่
รัฐแคลิฟอร์เนียและริเวอร์ไซด์เคาน์ตี้ฟ้องร้องให้ปิดกิจการการพนันเหล่านี้ โดยโต้แย้งว่าเกมบิงโกของชนเผ่าละเมิดขีดจำกัดการเดิมพันบิงโกของรัฐ หลังจากการต่อสู้ทางกฎหมายที่ยาวนาน ศาลฎีกาพบว่า แม้ว่ารัฐจะมีข้อกังวลที่ถูกต้องตามกฎหมายเกี่ยวกับการแทรกซึมของอาชญากรที่แฝงตัวอยู่ในเกมบิงโกที่มีเดิมพันสูง แต่กฎระเบียบใดๆ ของรัฐจะ “ละเมิดอย่างไม่อาจอนุญาต” ต่อรัฐบาลชนเผ่าได้
การตัดสินใจยืนยันคำตัดสินที่ประกาศก่อนหน้านี้โดยศาลอุทธรณ์รอบที่ห้าใน Seminole Tribe of Florida v. Butterworth: หากรัฐอนุญาตให้มีการพนัน ชนเผ่าจะได้รับอนุญาตให้เสนอการพนันประเภทนั้นโดยไม่มีการควบคุมหรือการแทรกแซงจากรัฐ เว้นแต่ว่ารัฐจะทำให้การพนันผิดกฎหมาย ก็ไม่สามารถทำอะไรได้เพื่อป้องกันการเล่นเกมของชนเผ่า
เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การกล่าวว่ารัฐบาลคิดอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับ California v. Cabazon ในการตัดสินใจส่วนใหญ่ของเขา Justice Byron White ตั้งข้อสังเกตโดยเฉพาะว่าแคลิฟอร์เนีย ซึ่งห่างไกลจากการห้ามเล่นการพนัน ดำเนินการลอตเตอรีและ “สนับสนุนให้พลเมืองของตนมีส่วนร่วมในการพนันที่ดำเนินการโดยรัฐนี้ทุกวัน” รัฐซึ่งห่างไกลจากการใช้อำนาจของตำรวจเพื่อจำกัดพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ของประชาชนนั้นอยู่ในธุรกิจการพนัน เนื่องจากรัฐเป็นผู้ส่งเสริมการพนัน ศาลจึงเห็นว่าควบคุมมากกว่าห้ามเล่นการพนัน โดยมีข้อยกเว้นบางประการ
นอกจากนี้ยังควรชี้ให้เห็นว่าการตัดสินนี้ไม่ได้มาจากศาลนักกิจกรรมที่ผลักดันซองจดหมาย ตามที่ไวต์ระบุไว้ในการตัดสินใจของเขา คำแถลงเกี่ยวกับนโยบายของอินเดียในปี 1983 ของประธานาธิบดีโรนัลด์ เรแกนได้รับรองการเล่นชนิดหนึ่งว่าเป็นวิธีการลดการพึ่งพากองทุนของรัฐบาลกลางของชนเผ่า และกระทรวงมหาดไทยได้ส่งเสริมการเล่นชนิดหนึ่งของชนเผ่า การพนันเพื่อผลประโยชน์สาธารณะได้ขยายตัวในสหรัฐอเมริกาตั้งแต่ปี 1925 เมื่อฟลอริดาออกกฎหมายให้การพนันแบบคู่ขนานในสนามแข่ง และคลื่นของการแข่งรถ บิงโก และลอตเตอรีที่ถูกกฎหมายอย่างต่อเนื่องทำให้การพนันเป็นปัจจัยสำคัญต่องบประมาณของรัฐจำนวนมาก
ผลกระทบของ California v. Cabazon เกิดขึ้นทันที ในปีถัดมา พระราชบัญญัติควบคุมการเล่นเกมของอินเดียได้กำหนดกรอบการทำงานสำหรับการดำเนินการพนันของชนเผ่าและข้อตกลง (สนธิสัญญา) ระหว่างชนเผ่าและรัฐที่จำเป็นสำหรับการพนันระดับ III ซึ่งรวมถึงคาสิโนสไตล์ลาสเวกัส ข้อตกลงเหล่านี้อนุญาตให้มีการแบ่งปันรายได้ระหว่างชนเผ่าและรัฐ ซึ่งสร้างแรงจูงใจอย่างมากให้รัฐเป็นนายหน้าจัดการกับชนเผ่า ภายในปี 1996 คาสิโนของชนเผ่าทั่วประเทศมีรายได้มากกว่าแอตแลนติกซิตี้หรือลาสเวกัสสตริป และคาสิโนของชนเผ่าก็เติบโตขึ้นแม้ว่าคาสิโนเชิงพาณิชย์จะทวีคูณขึ้น วันนี้ คาสิโนอินเดียทำรายได้ประมาณ 30 พันล้านเหรียญสหรัฐต่อปี หรือประมาณสามในสี่ของคู่แข่งทางการค้าทั้งหมด
การเล่นเกมของชนเผ่ามีผลกระทบสองเท่าในคาสิโนเนวาดา การแพร่กระจายในแคลิฟอร์เนีย แปซิฟิกตะวันตกเฉียงเหนือ และแอริโซนาได้ชะลอการเติบโตของรายได้จากทะเลสาบทาโฮไปยังลาฟลิน แม้ว่าลาสเวกัสจะมีความยืดหยุ่นมากขึ้น ด้วยรายได้รวมของรัฐแคลิฟอร์เนียประมาณเกือบ 7 พันล้านดอลลาร์ จึงเป็นเรื่องง่ายที่คาสิโนอินเดียจะเป็นผู้ชนะในเกมที่ไม่มีผลรวม: เงินทุกดอลลาร์ที่เดิมพันในรัฐโกลเด้นคือเงินดอลลาร์ที่ไม่ได้เดิมพันในเนวาดา
แต่มีอีกมิติหนึ่งสำหรับการเติบโตนั้น คาสิโนชนเผ่าเสนอโอกาสทางอาชีพในทุกระดับ เพิ่มมูลค่าของทักษะงานเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมเกม เคยเป็นมาก่อนที่พนักงานและผู้จัดการคาสิโนจะต้องเผชิญกับการปรับอาชีพครั้งใหญ่หากพวกเขาต้องการย้ายออกจากเนวาดาหรือแอตแลนติกซิตี้ ตอนนี้ การออกจากลาสเวกัสไม่ได้แปลว่าต้องออกจากธุรกิจคาสิโนเสมอไป เนื่องจากชนเผ่าต่างๆ จากแคลิฟอร์เนียไปจนถึงคอนเนตทิคัตได้จ้างพนักงานและผู้จัดการสายเลือดลาสเวกัส
ในช่วงปีแรก ๆ ของการเล่นเกมของชนเผ่า ดูเหมือนจะไม่เป็นอย่างนั้น—ทัศนคติในอุตสาหกรรมมีแนวโน้มที่จะเป็นศัตรูหรือไม่สนใจ—แต่เวลาได้พิสูจน์แล้วว่าอุตสาหกรรมเกมของชนเผ่าที่เติบโตเต็มที่และลาสเวกัสไม่เพียงอยู่ร่วมกันได้ แต่ยังสามารถสนับสนุนซึ่งกันและกันได้ . ย้อนกลับไปในปี 1987 หัวหน้า Strip Pit ไม่กี่คนสามารถจินตนาการได้ว่าคำตัดสินของศาลฎีกาเกี่ยวกับการเล่นชนิดหนึ่งของชนเผ่าอาจสร้างเส้นทางอาชีพอื่นสำหรับพวกเขา แต่วันนี้ถือว่าได้รับอนุญาต สามสิบปีหลังจาก California v. Cabazon อาจมีคนมาเล่นการพนันที่เนวาดาน้อยลง แต่มีลาสเวกัสเล็กน้อยที่ปลูกในดินที่ไม่น่าเป็นไปได้
คาสิโนตรวจสอบธุรกิจสล็อตของตนอย่างขยันขันแข็ง สับเปลี่ยนเครื่องเข้าและออกในพื้นที่เล่นเกมเป็นประจำ โดยพิจารณาจากการกระทำที่พวกเขาดึงดูด แต่เมื่อพูดถึงการได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับลูกค้าจริง ก็ยังมีการปรับปรุงอีกมากที่ต้องทำ เจฟฟ์ บัลดี ผู้เสนอระบบที่เรียกว่า ClubLinq ที่ช่วยให้คาสิโนกล่าว
“คาสิโนมักถูกขัดขวางโดยกฎระเบียบและเทคโนโลยีคาสิโนที่เคลื่อนไหวช้า” Baldi ประธานและซีอีโอของ Intermezzo, Inc. ซึ่งตั้งอยู่ในลาสเวกัส ซึ่งเป็นบริษัทที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 กล่าว “และบ่อยครั้งที่พวกเขาไม่เห็นคุณค่าในการอัพเกรด เทคโนโลยีการติดตามผู้เล่น คาสิโนมีข้อมูลแต่ไม่ใช่วิธีบูรณาการในการสื่อสารกับผู้คนอย่างแท้จริง”
ผ่าน ClubLinq Intermezzo กำลังช่วยให้คาสิโนมีความคล่องแคล่วมากขึ้นด้วยฐานข้อมูลของพวกเขา Baldi กล่าวว่า บริษัท กำลังเกิดขึ้นจากขั้นตอนของการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้นักการตลาดคาสิโนเข้าใกล้วิสัยทัศน์ของพวกเขามากขึ้น
“เรามีช่วงเวลาที่บริษัทอยู่ในโมเดลการพัฒนา แต่ตอนนี้เรากำลังเริ่มเข้าถึงผู้คนมากขึ้น” เขากล่าว “เรากำลังส่งออกผลิตภัณฑ์และบริการมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา” ซึ่งรวมถึงข้อเสนอที่มีประสิทธิภาพผ่าน ClubLinq Thread ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันแบบไฮบริดที่ส่งข้อความที่ตั้งโปรแกรมได้และการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังโทรศัพท์มือถือของสมาชิก
Baldi ตั้งข้อสังเกตว่าคาสิโนสามารถแข่งขันในตลาดเดียวกันได้ แต่ยังมีลูกค้าที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงควรมีแผนเฉพาะเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้า
“เห็นได้ชัดว่าเราเห็นการขาดแคลนเครื่องมือทางการตลาดเพื่อให้ผู้ให้บริการคาสิโนสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลในระบบของพวกเขาได้อย่างแท้จริง” เขากล่าว ชื่อบริษัท – Intermezzo – ถูกเลือกเพราะในภาษาอาหารและดนตรีเป็นคำที่มีความหมายเชื่อมโยงสิ่งต่างๆ จากตรงกลาง “นั่นคือหัวใจหลักของสิ่งที่เราทำ เราช่วยสร้างความสัมพันธ์” เขากล่าว
ClubLinq ผสานรวมกับซัพพลายเออร์เกมรายใหญ่สี่ราย: IGT, Aristocrat, Konami และ Scientific Games Dave Halabuk รองประธาน Intermezzo ตั้งข้อสังเกตว่าหลังจากซื้อหนึ่งในสี่ระบบเกมแล้ว คาสิโนมักจะไม่ได้รับทรัพยากรและโปรแกรมที่จำเป็นเพื่อช่วยให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากการริเริ่มทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ “โซลูชันของเราช่วยให้คาสิโนสามารถดึงดูดลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ” Halabuk กล่าว
Intermezzo เพิ่งเริ่มนำเสนอระบบคีออสก์ที่ช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้นกับข้อมูลรางวัลของผู้เล่น บริษัทซึ่งมีพื้นฐานด้านเทคโนโลยีขั้นสูงสามารถปรับแต่งให้เข้ากับลำดับความสำคัญของแต่ละคาสิโนได้ “เราสามารถเปลี่ยนจากแนวคิดไปสู่การพัฒนาอย่างเต็มรูปแบบได้ค่อนข้างง่าย” Halabuk กล่าว
Baldi อ้างถึงประสบการณ์ของเขา – การทำงานและให้คำปรึกษาจากเรือในแม่น้ำของมิดเวสต์ไปยังชายฝั่งของแอตแลนติกซิตีและทะเลแคริบเบียน ไปจนถึงสิงคโปร์กับหน่วยงานสรรพากรในประเทศ – เป็นพื้นฐานในการรู้ว่านักการตลาดคาสิโนต้องการอะไร ในที่สุดเขาก็กลายเป็นผู้อำนวยการฝ่ายขายและบัญชีระดับชาติที่ Aristocrat
“สำหรับเรา ซึ่งอยู่ในธุรกิจนี้ เราเห็นและเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่านักการตลาดต้องการและขาดอะไร และเราจะช่วยได้อย่างไร” เขากล่าว “เรายังเข้าใจว่าพวกเขาถูกบังคับให้ต้องรับมือกับชุดเครื่องมือเดียวกันกับคู่แข่ง แต่เราสามารถช่วยพวกเขาในการผลักดันความแตกต่างระหว่างกัน แทนที่จะพยายามแยกตัวเองด้วยจดหมายโดยตรง เราสามารถช่วยให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น”
Halabuk ตั้งข้อสังเกตว่าอุตสาหกรรมคาสิโนกำลังเติบโตโดยมีรัฐจำนวนมากขึ้นที่เพิ่มคาสิโนและขยายเกม – ซึ่งสร้างตลาดที่เข้มงวดและมีการแข่งขันมากขึ้น เนื่องจากพายของลูกค้าถูกหั่นเป็นชิ้นเล็กชิ้นน้อยมากขึ้น ความต้องการด้านการตลาดที่ดีขึ้นและการวิเคราะห์ลูกค้าจึงเพิ่มขึ้น
“เราพบว่าลูกค้าของเรากำลังใช้ ClubLinq เพื่อทำทุกอย่างตั้งแต่การปรับปรุงการสื่อสารกับแขก ไปจนถึงการลดค่าใช้จ่ายทางการตลาด ไปจนถึงการปรับปรุงประสบการณ์ของแขก” เขากล่าว “แต่ในขณะเดียวกัน ระบบก็มีโซลูชันที่ยืดหยุ่นเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของอสังหาริมทรัพย์”
การได้เห็นการเปิดตัวอย่างยิ่งใหญ่ของ MGM National Harbor นอกกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. เมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้ว ถือเป็นความสำคัญพิเศษสำหรับ Sara Slane รองประธานอาวุโสฝ่ายกิจการสาธารณะของ American Gaming Association
Slane ซึ่งก่อนหน้านี้ใช้นามสกุล Rayme แต่เปลี่ยนกลับไปใช้นามสกุลเดิมของเธอ มีบทบาทสำคัญในการนำอสังหาริมทรัพย์จากขั้นตอนแนวความคิดมาสู่ความเป็นจริงในระหว่างที่เธอคุมทีมภาครัฐสัมพันธ์ของ MGM Resorts
การเฝ้าดูโปรเจกต์เสร็จสมบูรณ์เป็นเรื่องเหนือจริง แต่ก็ไม่มีปัญหาอุปสรรคใดๆ เธอเล่า เธอมีส่วนร่วมในการยกของหนักทั้งหมด – จากการเข้าถึงชุมชนและความพยายามด้านการศึกษาไปจนถึงเนื้อเรื่องของมหากาพย์คำถามที่ 7 มาตรการลงคะแนนเสียงมูลค่า 87 ล้านดอลลาร์ที่อนุญาตให้ออกใบอนุญาตคาสิโนในพรินซ์จอร์จเคาน์ตี้ รัฐแมริแลนด์
แต่ในช่วงสามปีที่ผ่านมา Slane ได้ขยายขอบเขตของเธอเพื่อสนับสนุนอุตสาหกรรมเกมโดยรวม ในปี 2014 เธอกระโดดจาก MGM มาเป็น American Gaming Association ซึ่งอยู่ภายใต้การนำของ Geoff Freeman หัวหน้าผู้บริหารคนใหม่
ในขณะที่ Freeman กำลังสร้างทีมสื่อสารของเขาตั้งแต่เริ่มต้น เขาติดต่อไปยัง Slane เพื่อขอคำแนะนำว่าใครสามารถเติมเต็มบทบาทด้านกิจการสาธารณะได้
“เขาถามฉันว่าฉันรู้จักใครที่เหมาะกับตำแหน่งนี้หรือไม่” เธอกล่าว หลังจากนั้นไม่นาน เธอก็ตระหนักว่าบทบาทนี้จะเป็นก้าวต่อไปที่เหมาะสมที่สุดในอาชีพการงานของเธอ และทำให้ชื่อของเธอได้รับการพิจารณา
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เธอเห็นศักยภาพภายใต้วิสัยทัศน์ของ Freeman ในการปรับปรุงกลุ่มจากกลุ่มล็อบบี้เชิงป้องกันที่พยายามปกป้องอุตสาหกรรมจากการถูกโจมตีไปสู่องค์กรเชิงรุกมากขึ้น ซึ่งเป็นกลุ่มที่จะพัฒนาความสนใจและข้อความของเกมให้กว้างขึ้น
“ฉันชื่นชมวิธีการของเจฟฟ์ในการสื่อสาร ความสัมพันธ์กับรัฐบาล และการวิจัย ซึ่งทำงานควบคู่กันไป” เธอกล่าว
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เธอมีบทบาทสำคัญในแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่สำคัญทั้งหมดของกลุ่มและความพยายามร่วมกัน ตั้งแต่แคมเปญ Get to Know Gaming ไปจนถึงการผลักดันในปัจจุบันเพื่อยกเลิกข้อห้ามของรัฐบาลกลางเกี่ยวกับการพนันกีฬา
รางวัลที่คุ้มค่าเป็นพิเศษคือความสนใจเชิงบวกอย่างมากที่รวบรวมจากการผลักดันการพนันกีฬา – รวมถึงความคิดเห็นจากคณะกรรมาธิการลีกกีฬา สื่อกว่า 50 สื่อที่กล่าวถึงความพยายามในการพนัน Super Bowl ที่ผิดกฎหมาย และแม้แต่ประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ที่กล่าวถึงประเด็นนี้
ความสำเร็จเหล่านี้เป็นสิ่งที่น่ายินดีอย่างยิ่งสำหรับ Slane เนื่องจากรากฐานที่เธอและ AGA นำมาสร้างฉันทามติของการเป็นสมาชิกที่หลากหลายของกลุ่มเกี่ยวกับตำแหน่งนโยบายที่ไม่ได้อยู่ในความสนใจของทุกคนในทันที “การทำให้อุตสาหกรรมได้รับตำแหน่งที่เป็นหนึ่งเดียวในการเดิมพันกีฬาถือเป็นความสำเร็จครั้งสำคัญ” เธอกล่าว
สำหรับสเลน ชัยชนะครั้งนี้เป็นสัญลักษณ์ของความท้าทายโดยธรรมชาติที่มาพร้อมกับการเปลี่ยนผ่านจากบริษัทไปสู่สมาคมการค้า เธอเปลี่ยนจากการมองหาผลประโยชน์เฉพาะตัวของ MGM มาเป็นการพัฒนาความสนใจที่กว้างขวางยิ่งขึ้นของอุตสาหกรรมเกมโดยรวม เธออธิบายถึงบทบาทที่ยุ่งยากในบางครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่อุตสาหกรรมยังคงค้นหาทิศทางในหลายพื้นที่
กฎระเบียบที่เข้มงวดของอุตสาหกรรมและจำนวนใบอนุญาตที่มีอยู่อย่างจำกัดยังหมายความว่าการแข่งขันและความไม่ลงรอยกันภายในฐานสมาชิกอาจรุนแรงขึ้นเมื่อเทียบกับภาคส่วนอื่นๆ “อุตสาหกรรมนี้ยังเป็นอุตสาหกรรมที่ใหม่และไม่หยุดนิ่ง” เธอตั้งข้อสังเกต ซึ่งจะทำให้เกิดพื้นที่มากขึ้นสำหรับการถกเถียงและความจำเป็นอย่างยิ่งยวดในการแก้ไขปัญหาทั้งหมดอย่างมีชั้นเชิง
สเลนยังเป็นแนวหน้าในการยกระดับประเด็นขนมปังและเนยของ AGA และความพยายามในการให้ความรู้แก่สาธารณะ โดยมีจุดประสงค์เพื่อเป็นรากฐานสำหรับการเติบโตในอนาคตเมื่ออุตสาหกรรมเติบโตเต็มที่ พื้นที่เหล่านี้รวมถึงการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ การปฏิรูปกฎระเบียบด้วยสามัญสำนึก และการตอบโต้แบบแผนเชิงลบเกี่ยวกับอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่อง
เมื่อนำมารวมกัน ทั้งหมดนี้รวมกันเป็นเรซูเม่ที่น่าประทับใจสำหรับคนที่เริ่มเล่นเกมในปี 2549 กับ MGM หลังจากหยุดทำงานในฐานะเจ้าหน้าที่รณรงค์ของ Catherine Cortez Masto ซึ่งขณะนั้นลงสมัครรับเลือกตั้งเป็นอัยการสูงสุดและปัจจุบันเป็นวุฒิสมาชิกสหรัฐที่เป็นตัวแทนของรัฐเนวาดา
เคล็ดลับสู่ความสำเร็จของสเลนคืออะไร? “ฉันจะไม่แพ้ใคร” เธอกล่าว
สเลนอธิบายว่าแนวทางการทำงานประชาสัมพันธ์ของเธอและทีมของเธอนั้นไม่หยุดยั้ง ทุกวัน เธอและทีมของเธอกำลังมองหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการสานต่อมุมมองของอุตสาหกรรมเกมในประเด็นใดก็ตามที่กำลังขับเคลื่อนวัน
ความมุ่งมั่นดังกล่าวเป็นแรงผลักดันเบื้องหลังการรีเมคของ AGA ให้เป็นสมาคมการค้าในศตวรรษที่ 21 และการเล่นเกมสู่อุตสาหกรรมในศตวรรษที่ 21
เป็นเวลาหลายปีที่หัวหน้าคาสิโนในลาสเวกัสดูเหมือนจะมีช่วงเวลาที่แย่มากในการบอกความแตกต่างระหว่างลูกค้าที่ดีกับนักพนันที่มีปัญหา ส่วนใหญ่ไม่ได้สนใจที่จะลอง
นักเล่นเกมที่สังเกตเห็นการโกงไพ่ที่ความเร็ว 100 ก้าวไม่สามารถหรือไม่ยอมรับว่าการพนันที่บังคับเป็นปัญหาอย่างมาก ในสถานะที่ทำการตลาดการพนันคาสิโนไปทั่วโลก เงินดอลลาร์ที่ทุ่มเทให้กับการศึกษาและการรักษาพฤติกรรมบีบบังคับนั้นแทบจะเป็นศูนย์
นักข่าวในบ้านเกิดที่พุ่งกระฉูดชอบเล่าเรื่องราวที่มีสีสันเกี่ยวกับชายคาสิโนที่ “ใจกว้าง” ซึ่งให้เงินไม่กี่เหรียญแก่นักพนันและตั๋วรถบัสกลับไปที่สแครนตัน การบังคับของนักพนัน พวกเขาชอบเล่นตลก อยู่ได้นานเท่าแบ๊งค์ของเขา คุณไม่ได้ยินเสียงหัวเราะมากมายเกี่ยวกับการติดการพนันในอุตสาหกรรมคาสิโนอีกต่อไป ที่สดชื่นในตัวมันเอง
สภานิติบัญญติเนวาดาได้จัดสรรเงินไว้ — ไม่เพียงพอ เพื่อให้แน่ใจว่า — เพื่อช่วยรักษานักพนันที่มีปัญหา นานมาแล้ว เรื่องนี้เป็นเรื่องละเอียดอ่อน เมื่อเวลาผ่านไป เมื่อรีสอร์ตคาสิโนถูกกฎหมายเกิดขึ้นทั่วประเทศ ปัญหาการติดการพนันและการรักษาจึงกลายเป็นประเด็นสำคัญที่ต้องได้รับการแก้ไข
มีแม้กระทั่งกฎหมายในหนังสือที่อนุญาตให้จำเลย (ผู้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม) หันเหจากคดีอาญาที่เคร่งครัดเข้าสู่โปรแกรมบำบัดการพนันภาคบังคับ อย่างน้อยที่สุดในทางทฤษฎี แนวคิดเบื้องหลังกฎหมายนั้นฟังดูดี — แม้จะก้าวหน้าไปสักหน่อย
แน่นอนว่าไม่ค่อยมีเงินมากนักสำหรับโปรแกรมผันตัว และด้วยเหตุผลบางอย่าง ศาลท้องถิ่นและ DA ไม่มีประวัติความสำเร็จของการใช้กฎหมายตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้มากนัก
ทุกวันนี้ ในบางสถานที่ การจ่ายเงินมากกว่าบริการปากเพื่อการพนันโดยบังคับเป็นเงื่อนไขของการได้รับใบอนุญาตคาสิโน นั่นเป็นสิ่งที่ดี
ด้วยชาวอเมริกันมากกว่า 2 ล้านคนที่ทุกข์ทรมานจากโรคติดการพนันและอีก 3 ล้านคนที่คิดว่าติดการพนัน มีชีวิตมากมายเป็นเดิมพัน (และอย่าลืมว่าประชากรส่วนใหญ่ไม่เล่นการพนันเลยหรือเล่นพนันน้อยครั้งเท่านั้น ดังนั้นคนอเมริกัน 5 ล้านคนที่เล่นการพนันและมีปัญหาจึงไม่ใช่เปอร์เซ็นต์ที่มีนัยสำคัญ)
การประกาศเมื่อเร็วๆ นี้ว่า MGM Resorts International จะนำโปรแกรมการพนันที่มีความรับผิดชอบของ GameSense ไปใช้กับทรัพย์สินทั้งหมดถือเป็นข่าวดีอย่างแน่นอน MGM ยังประกาศว่ากำลังบริจาคเงิน 1 ล้านดอลลาร์ในระยะเวลา 5 ปีให้กับ International Gaming Institute ของ UNLV เพื่อเป็นทุนในการศึกษาการพนันที่ต้องกระทำ
GameSense คือการสร้าง British Columbia Lottery Corp. ตามเว็บไซต์ GameSense (bcresponsiblegambling.ca) ตู้ข้อมูล GameSense ไม่ว่าจะมีเจ้าหน้าที่หรือบริการตนเอง “ให้ข้อมูลและการศึกษาแก่ผู้เล่นในสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างและเข้าถึงได้ เพื่อส่งเสริม ทางเลือกการพนันที่ดีต่อสุขภาพ”
การลงชื่อเข้าใช้ด้วยโปรแกรม Game Sense เป็นเงื่อนไขของใบอนุญาตของ MGM สำหรับคาสิโนสปริงฟิลด์ รัฐแมสซาชูเซตส์ นั่นทำให้การตัดสินใจของ MGM ในการเผยแพร่โปรแกรมทั่วทั้งบริษัท ซึ่งคล้ายกับการรู้แจ้งแบบบิดแขน แต่มันก็ดีกว่าการตอบสนองแบบดั้งเดิมของอุตสาหกรรมต่อปัญหาการพนันซึ่งถูกบีบบังคับ นั่นคือความเงียบ
เป็นเรื่องง่ายที่จะดูถูกเหยียดหยามเกี่ยวกับแนวทางที่ไม่สอดคล้องกันของอุตสาหกรรมต่อการพนันที่บีบบังคับและก่อโรค แต่สิ่งสุดท้ายที่บริษัท Gaming Inc. ต้องการคือฉลากเตือนสไตล์ยาสูบขนาดใหญ่ที่ตบบนผลิตภัณฑ์ ไม่ต้องพูดถึงความเกี่ยวข้องกับการสังหารที่กระทำโดยนักพนันที่เป็นโรคที่วินิจฉัยได้ทางการแพทย์
ฉันไม่ได้พนันว่าสิ่งนี้จะทำให้ผู้เล่นรู้แจ้งรู้ว่าเมื่อใดควรพูดเมื่อใด แต่ถ้ามันกลายเป็นมากกว่าสโลแกนสติกเกอร์กันชนในสังคมที่กระหายการกระทำ มันจะคุ้มค่ากับการลงทุน
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แพรี-มูทูเอลหลายแห่งทั่วประเทศได้เปลี่ยนเป็นแรคซิโน ผู้ที่อยู่ในฟลอริดาทำเช่นนั้นในปี 2547 โดยมีข้อ จำกัด ที่แคบที่สุด การลงคะแนนเสียงทั่วทั้งรัฐในปีนั้นอนุญาตให้มีสนามม้า สนามแข่งสุนัข และสนาม jai-alai ในสองมณฑลเท่านั้น และไม่อนุญาตให้มีคาสิโนเต็มรูปแบบ สำหรับสล็อตเท่านั้น และนั่นเป็นเพียงเมื่อเขตให้ความเห็นชอบผ่านการลงประชามติอีกครั้ง
แม้จะมีข้อ จำกัด ที่เข้มงวดเหล่านี้ แต่ผู้มีสิทธิเลือกตั้งทั่วทั้งรัฐก็แทบไม่เห็นด้วย 50.8 เปอร์เซ็นต์เป็น 49.2 การลงประชามติใน Broward County (มี Fort Lauderdale) ผ่านในปีหน้า การลงประชามติของ Miami-Dade ล้มเหลวในปี 2548 จากนั้นจึงผ่านไปในปี 2551
และเช่นเดียวกับ pari-mutuels หลายแห่งทั่วประเทศ ข้อโต้แย้งในฟลอริด้าสำหรับ racinos รวมถึงประมาณการรายได้ ตามความคาดหวังบางประการเกี่ยวกับกฎระเบียบของรัฐ ตลาดโดยรวม และผลประโยชน์ของสาธารณชน กลุ่มเจ้าของ pari-mutuel ทางใต้ของฟลอริดาคาดการณ์ว่ารัฐจะรวบรวมรายได้จากภาษีมากกว่า 400 ล้านดอลลาร์ต่อปี แต่ในขณะที่นักแข่งรถทั่วประเทศสามารถยืนยันได้ ความเป็นจริงได้นำเสนอความท้าทายมากมาย รายได้จริงในฟลอริด้ายังไม่ถึงครึ่งหนึ่งของที่คาดการณ์ไว้
Mardi Gras Casino ใน Hallandale Beach ฉลองครบรอบ 10 ปีในสัปดาห์นี้ ความคาดหวังก่อนการลงประชามติหลายอย่างเปลี่ยนไปอย่างมาก ดังที่ Daniel Adkins ประธานของคาสิโนจะบอกคุณทันที คาสิโนต้องการที่จะย้าย – และเพื่อกำจัดข้อกำหนดในการเสนอการแข่งสุนัขซึ่งเป็นกีฬาที่กำลังจะตาย
เมื่อผู้มีสิทธิเลือกตั้งของรัฐอนุมัติสล็อตสำหรับฟลอริดาตอนใต้ หนึ่งในผู้ที่ต่อต้านการพนันมากที่สุดในฟลอริดาก็กลายเป็นผู้มีอำนาจมากที่สุดเช่นกัน นั่นคือผู้ว่าการรัฐเจบ บุช เขาลดภาษีสล็อต 50 เปอร์เซ็นต์สำหรับ pari-mutuels แอดกินส์จำได้ว่าบุชบอกเขาโดยตรงว่าเขาจะทำทุกวิถีทางเพื่อตอร์ปิโดอุตสาหกรรมนี้ (นอกเหนือจากนั้น โดนัลด์ ทรัมป์ยังได้ไปเยี่ยมผู้ว่าการรัฐในช่วงเวลานี้ โดยพยายามเป็นพันธมิตรกับเผ่าเซมิโนลแห่งฟลอริดา แต่ถูกปฏิเสธ)
Mardi Gras เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มทางตอนใต้ของ Broward County โดยมี Gulfstream Park อยู่ห่างออกไปประมาณ 1 ไมล์ The Casino @ Dania Beach อยู่ห่างออกไป 4 ไมล์ และ Seminole Classic และ Seminole Hard Rock อยู่ห่างออกไปประมาณ 5 ไมล์ Mardi Gras มีรายได้จากสล็อตโดยเฉลี่ยประมาณ 4 ล้านเหรียญต่อเดือน ซึ่งแบ่งเป็นประมาณ 150 เหรียญต่อเดือนสำหรับแต่ละเครื่องจาก 885 เครื่อง
“ฉันอยากเห็นพวกเขาทำได้ดีกว่านี้ แต่เราจะทำได้ดีกว่านี้ไม่ได้เมื่อเราใช้สมองของกันและกัน” แอดกินส์กล่าว “ดังนั้นเราจึงมุ่งเน้นไปที่คนในท้องถิ่น นั่นเป็นสิ่งเดียวที่เราทำได้
“ด้วยเงื่อนไข ฉันพอใจกับตัวเลข”
เมื่อใกล้จะถึงวันครบรอบ 10 ปี สภานิติบัญญัติฟลอริดากำลังเริ่มดำเนินการประจำปี: พยายามหาร่างกฎหมายคาสิโนที่เอาใจเซมิโนล ปารี-มูทูเอล รัฐ และผู้ที่ต่อต้านการขยายตัวของการพนัน ซึ่งแสดงโดยผลประโยชน์ของดิสนีย์
“อย่างที่ฉันพูดบ่อยๆ ทุกอย่างทางตอนเหนือถูกปกครองโดยหนูยักษ์” แอดกินส์กล่าว โดยอ้างถึงผลประโยชน์ของชาวออร์แลนโดและทางตอนเหนือของฟลอริดา ซึ่งมีลักษณะอนุรักษ์นิยมมากกว่าอย่างเห็นได้ชัด
สำหรับ Adkins เป็นเรื่องน่าผิดหวังที่ข้อตกลงร่วมกันได้ดำเนินการในเดือนธันวาคม 2015 เมื่อผู้ว่าการ Rick Scott เสนอแผนสำหรับคอมแพคจาก Seminoles ซึ่งจะรวมถึงสัมปทานบางอย่างสำหรับ racinos โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเพิ่ม blackjack และอัตราภาษี 25 เปอร์เซ็นต์ สก็อตต์ซึ่งทำพลาดโดยไม่รวมสภานิติบัญญัติในขณะที่กำลังวางแผนอยู่ ไม่ได้รับการสนับสนุนจากร่างนั้นตามที่เขาต้องการ และแผนดังกล่าวก็ล้มหายตายจากไป
การดำเนินการทางกฎหมายสองอย่างที่ Adkins ต้องการคือการแยกส่วนและการพกพา เขาไม่ต้องการเสนอการแข่งสุนัขเพื่อดำเนินการสล็อตอีกต่อไป และย้ายคาสิโนของเขาไปทางตะวันตกของ Broward County ใกล้กับห้างสรรพสินค้า Sawgrass Mills มีคาสิโน pari-mutuel สี่แห่งและคาสิโน Seminole สามแห่งในเคาน์ตี แต่ไม่มีที่ไหนใกล้กับขอบด้านตะวันตกที่ซึ่งประชากรเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงสามทศวรรษที่ผ่านมา