เว็บ SBOBET สมัครสโบเบ็ต ทดลองเล่นสล็อต SBOBET เดิมพัน ESport Light & Wonder ยังมีผลิตภัณฑ์ใหม่ที่นำเสนอแก่ลูกค้า ได้แก่ Player Boutique แอปพลิเคชันที่ประสานงานการแจกของรางวัลแก่ลูกค้า พวกเขายังเสนอ Managed Services เพื่อช่วยบำรุงรักษาระบบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพตช์ความปลอดภัยอยู่ในสถานที่
“เรากำลังบอกว่าให้เรามองข้ามสเปกตรัมของทุกสิ่งที่คุณทำและบำรุงรักษาและทำให้ระบบของคุณปลอดภัย” Schneider กล่าว “แทนที่จะจ้างคนให้ทำเช่นนั้น ให้จ่ายค่าธรรมเนียมให้เรา แล้วเราจะให้ผู้เชี่ยวชาญเข้ามาดำเนินการให้ ซึ่งเข้ากันได้ดีกับการที่เราปรับปรุงระบบของเราให้ทันสมัยและเรื่องราวของต้นทุนการดำเนินงานที่ลดลง”
Unified Wallet ของพวกเขาเป็นอีกจุดหนึ่งที่มุ่งเน้นในหลายพื้นที่ และกำลังจะมีการติดตั้งมากขึ้น เนื่องจากมีการเน้นย้ำเรื่องไร้เงินสดมากขึ้น เขากล่าวเสริม
“เรายังมี Slot Event Aggregator” Schneider กล่าว “เครื่องสล็อตให้ข้อมูลมากมายเมื่อผู้เล่นเล่น มันให้จำนวนเงินเดิมพัน ผลลัพธ์ และสิ่งที่เกิดขึ้นอื่นๆ ในเวลาจริงกับกิจกรรมใด ๆ กับเครื่อง ข้อความจะถูกสร้างขึ้น ในอดีต ข้อความเหล่านั้นถูกเก็บไว้ภายในเครื่องสล็อตแมชชีนและส่งออกเป็นระยะๆ เครือข่ายไม่เร็วพอที่จะส่งข้อมูลนั้น แต่ด้วยชั้นคาสิโนที่ทันสมัย เราสามารถส่งข้อมูลนั้นได้แบบเรียลไทม์ นั่นเป็นการเปิดโอกาสให้คาสิโนวิเคราะห์สิ่งที่เกิดขึ้นในกรณีที่คุณต้องการตอบสนองแบบเรียลไทม์บนหน้าจอหรือบนอุปกรณ์มือถือของพวกเขา เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและตอบสนองคำขอจากลูกค้าที่ต้องการเข้าถึงข้อมูลที่ระบบจัดหาให้”
การจัดเตรียมระบบไร้เงินสดที่ทันสมัยให้แก่ลูกค้าคาสิโนเปรียบเสมือนการจูงม้าลงน้ำ เว้นแต่ผู้เล่นจะเข้าใจว่ามันใช้งานง่ายและประหยัดเวลา ทั้งพวกเขาและผู้จัดการคาสิโนก็ไม่ได้รับประโยชน์
“การมีโซลูชั่นที่ล้ำสมัยนั้นไม่เพียงพอ” คริสโตเฟอร์ จัสติซ ประธาน Global Payments Gaming Solutions กล่าว ซึ่งให้บริการเทคโนโลยีการทำธุรกรรมแบบไร้เงินสดและบริการทางการเงินอื่น ๆ มากมายสำหรับผู้ให้บริการเกม “เราต้องติดต่อผู้สนับสนุนและ … [แสดง] ว่าโซลูชันของเราเป็นมิตรกับผู้ใช้พอๆ กับที่มีประสิทธิภาพ”
บริษัทได้พัฒนาโปรแกรมการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคแบบ 3 ฝ่ายเพื่อบรรลุเป้าหมายดังกล่าว โปรแกรม VIP Preferred Concierge ซึ่งเพิ่งเพิ่มเข้ามาที่ Downstream Casino Resort ใน Quapaw, Okla. ทำงานแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าคาสิโนที่มีคำถามเกี่ยวกับแอปธุรกรรมเงินสด VIP Mobility และโปรแกรม VIP Preferred e-check อีกสองความพยายามออนไลน์ Member Rewards Center ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเล่นเกมรายวันเพื่อลุ้นรับรางวัลรายเดือนและเข้าถึงบัญชี VIP Preferred ของพวกเขา โปรแกรม Partner Assist ใช้เกมออนไลน์ที่เล่นฟรี โดยผสานรวมการสร้างแบรนด์และการส่งข้อความของคาสิโนแต่ละแห่งอย่างไร้รอยต่อ เวอร์ชันล่าสุดช่วยให้ลูกค้าสร้างบัญชี VIP Preferred จากหน้า Landing Page ของคาสิโนที่กำหนดเองได้
Justice กล่าวว่าโปรแกรมคอนเซียร์จเป็นบริการประเภทเดียวและทำงานอย่างใกล้ชิดกับคาสิโนแต่ละแห่งเพื่อตอบคำถามที่ผู้เล่นมีเกี่ยวกับ VIP Mobility และ VIP Preferred มีแนวทางคล้าย “Genius Bar” เพื่อจัดการกับคำถามของลูกค้าแบบตัวต่อตัว
ลูกค้าบางคนลังเลที่จะลองเทคโนโลยีใหม่และต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้น Justice อธิบาย
“บ่อยครั้ง ก้าวแรกเป็นก้าวที่ยากที่สุด” เขากล่าว “บางครั้งผู้คนลังเลที่จะนำ VIP Mobility มาใช้ แต่เมื่อเริ่มใช้งานแล้ว ผู้มีอุปการคุณก็ยอมรับอย่างรวดเร็วและตั้งข้อสังเกตว่าการใช้งานนั้นง่ายเพียงใด”
เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกเป็นพนักงานของ Global Payments แต่โปรแกรมนี้เป็นความพยายามร่วมกันของบริษัทและคาสิโน
“เป้าหมายของเราคือการลดอุปสรรคในการเข้าสู่การใช้งานด้วยตนเอง” Justice กล่าว “ทีมคอนเซียร์จมืออาชีพของเราแนะนำผู้อุปถัมภ์คาสิโนให้ใช้ผลิตภัณฑ์ VIP Preferred อย่างมีประสิทธิภาพและรับประโยชน์สูงสุดจากโซลูชันของเรา” โปรแกรมนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือลูกค้าทุกคน โดยไม่คำนึงถึงระดับการเล่น
Viejas Casino Resort ในอัลไพน์ แคลิฟอร์เนีย เสนอโปรแกรมก่อนหน้านี้ และ Global Payments กำลังดำเนินการเพื่อดำเนินการต่อในเร็วๆ นี้ “ทันเวลา เราหวังว่าเราจะสามารถเสนอโปรแกรม Concierge ของเราให้กับคาสิโนทั่วประเทศ ช่วยให้ผู้อุปถัมภ์คาสิโนทุกแห่งทำตามขั้นตอนแรกเพื่อเพลิดเพลินกับประสบการณ์การเล่นเกมที่ทันสมัยและไร้เงินสด” Justice กล่าว
โปรแกรมช่วยเหลือพันธมิตรรวมถึงเว็บไซต์ที่เป็นแบรนด์คาสิโนที่เสนอโอกาสรายวันแก่ผู้เล่นในการชนะรางวัลในการจับรางวัล เข้าร่วมการแข่งขันเลือกกีฬา และเพลิดเพลินกับเกมและปริศนาประเภทอื่น ๆ ที่เน้นข้อเสนอของคาสิโน ฟรีสำหรับผู้อุปถัมภ์และคาสิโนและ Justice รายงานว่าได้แสดง “ผลลัพธ์ที่น่าสนใจ” รวมถึงการเพิ่มปริมาณโดยรวมและการลงทะเบียน VIP Preferred ผ่านการส่งเสริมการเยี่ยมชมชั้นคาสิโนของสถานที่ให้บริการเพื่อทำธุรกรรม
“ลูกค้าของเราและผู้อุปถัมภ์ของพวกเขาไม่มีอะไรนอกจากคำชื่นชมสำหรับโปรแกรมช่วยเหลือพันธมิตร” เขากล่าว พร้อมเสริมว่า “อนุญาตให้คาสิโนนำเสนอโปรแกรมการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ทันสมัยได้อย่างง่ายดาย”
Member Rewards Center เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของ Global Payments ซึ่งสนับสนุนให้ผู้ใช้โต้ตอบกับ VIP Preferred และสร้างบัญชี เริ่มต้นด้วยการส่งอีเมลถึงสมาชิก VIP Preferred พร้อมลิงก์ไปยังเว็บไซต์ Member Reward Center ซึ่งมีการสร้างบัญชีให้พวกเขาแล้ว ผู้ใช้สามารถเล่นเกมเพื่อรับรางวัลเงินสดรายเดือนและเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ VIP Preferred
เขาอธิบายว่าความพยายามในการมีส่วนร่วมกับลูกค้ามีประโยชน์หลายอย่าง: ช่วยให้มีการสื่อสารอย่างต่อเนื่องระหว่างสถาบันเกมและผู้อุปถัมภ์ ให้มูลค่าเพิ่มแก่ลูกค้าคาสิโน และเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์ Global Payments ที่นำเสนอโดยคาสิโน
Justice มองว่าการเข้าถึงลูกค้าเป็นมากกว่าการส่งเสริมบริษัทหรือคาสิโน
“ในฐานะผู้นำอุตสาหกรรม เรามุ่งมั่นที่จะส่งเสริมการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบและปกป้องลูกค้าของเรา” เขากล่าวเสริม “การมีส่วนร่วมของลูกค้าคือการสื่อสารอย่างมีความหมายกับผู้มีอุปการะคุณและรักษาบทสนทนาที่เปิดกว้างเพื่อประโยชน์ของทั้งตัวเราและผู้มีอุปการะคุณ”
Global Payments วางตำแหน่งตัวเองเพื่อให้เมื่อรวมผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของพวกเขาเข้าด้วยกันแล้ว ไม่มีบริษัทใดเทียบได้กับสิ่งที่พวกเขาเสนอ
“เมื่อคุณนึกถึงผลิตภัณฑ์และโซลูชันต่างๆ ทั้งหมดที่ Global Payments มอบให้กับอุตสาหกรรมเกม ทั้งคาสิโนบนบกและออนไลน์ ไม่มีคู่แข่งรายใดที่สามารถเปรียบเทียบได้เมื่อคุณดูประสบการณ์การระดมทุนแบบไร้เงินสดและบริการตนเองโดยรวม Josh Swissman ผู้ร่วมก่อตั้งของ The Strategy Organization ซึ่งเป็นที่ปรึกษาของบริษัทกล่าว “และเมื่อคุณมีข้อเสนอที่กว้างซึ่งลูกค้ามีส่วนร่วมในหลายองค์ประกอบ คุณจะกระตุ้นการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้เล่นและคาสิโน”
วีไอพีที่ต้องการ
มันเริ่มต้นด้วยวีไอพีที่ต้องการ เป็นวิธีการจัดหาเงินทุนสำหรับลูกค้าที่ไม่ต้องการหยุดที่ธนาคารและถอนเงินสดก่อนที่จะเข้าคาสิโน ลูกค้าสามารถทำธุรกรรม eCheck ได้ที่ชั้นคาสิโนเพื่อเป็นทุนในการพนัน
“นั่นทำหน้าที่เป็นรากฐานสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ จำนวนมาก” Swissman กล่าว “ชิ้นส่วนดังกล่าวมีมานานแล้วในอุตสาหกรรมเกมและอนุญาตให้ Global Payments เจาะตลาดได้อย่างยอดเยี่ยม ช่วยให้ลูกค้าคุ้นเคยกับ VIP Preferred เป็นระยะเวลานาน และนั่นทำให้ Global Payments มีฐานข้อมูลที่ยอดเยี่ยมของผู้ใช้ซึ่งมีจำนวนหลายล้านคน ฉันพบว่ามันยากที่จะเชื่อว่าบริษัทจัดหาเงินทุนคาสิโนรายอื่นมีฐานข้อมูลที่แข็งแกร่งพอๆ กับ Global Payments”
ศูนย์การเงินวีไอพี
ในอดีต ธุรกรรม eCheck เหล่านั้นเกิดขึ้นเฉพาะที่กรงซึ่งลูกค้าที่ลงทะเบียนไว้สามารถถอนเงินได้ แต่มีการปรับปรุงหลายอย่าง เริ่มต้นด้วย VIP Financial Center ที่ซึ่งผู้เล่นสามารถถอนเงินสดผ่าน VIP Preferred ผ่านตู้แทนที่จะโต้ตอบที่กรง
“ในอดีต หากผู้เล่นต้องการทำธุรกรรมเงินสดล่วงหน้าด้วยบัตรเครดิต มันเป็นกระบวนการสองขั้นตอนที่ยุ่งยาก พวกเขาไปที่ตู้และเริ่มทำธุรกรรม” Swissman อธิบาย “เมื่อเสร็จแล้ว ใบเสร็จจะถูกพิมพ์ออกมาซึ่งผู้เล่นจะต้องนำไปที่กรงซึ่งพวกเขาจะยืนอยู่ในกรงเป็นครั้งที่สองเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อให้ได้เงินมา”
อย่างไรก็ตาม Global Payments เป็นบริษัทเดียวที่สามารถให้บริการเบิกเงินสดล่วงหน้าแบบบริการตนเองได้อย่างสมบูรณ์ แทนที่จะเป็นโซลูชันสองขั้นตอนดังกล่าว
ศูนย์การเงินวีไอพียังดำเนินกิจกรรมคีออสก์อื่นๆ เช่น การทำธุรกรรมผ่านตู้เอทีเอ็ม การหักบิล และการไถ่ถอน TITO
“มันเป็นฮาร์ดแวร์ที่น่าทึ่งและรอยเท้าที่เบาในคาสิโน” ชาวสวิสแมนกระตือรือร้น “อสังหาริมทรัพย์บนพื้นคาสิโนมีค่าอย่างไม่น่าเชื่อ และมีข้อได้เปรียบในการมีโซลูชันที่มีขนาดเล็กลงบนพื้น”
วีไอพี โมบิลิตี้
VIP Mobility ยังเป็นโซลูชั่นแบบบริการตนเองและทำหน้าที่เป็นโซลูชั่นไร้เงินสดของ Global Payments
“เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของการเปลี่ยนธุรกรรม eCheck สำหรับ VIP Preferred จากกรงเป็นตู้บริการตนเอง พวกเขายังอนุญาตให้ผู้ใช้ที่ต้องการทำธุรกรรมแบบไร้เงินสดและไม่ต้องการจัดการกับเงินเลย ดำเนินการ VIP Preferred ธุรกรรม eCheck บนอุปกรณ์พกพา” Swissman กล่าว “แทนที่จะเป็นตู้จ่ายเงินหรือแคชเชียร์ให้เงินสดแก่คุณ สิ่งนี้จะโอนยอดคงเหลือทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยังแอป VIP Mobility ผ่านบัญชี VIP Preferred ของคุณ จากนั้นจะสามารถย้ายยอดคงเหลือนั้นจากอุปกรณ์มือถือไปยังอุปกรณ์เล่นเกมที่เลือกได้ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องสล็อตแมชชีนหรือเกมบนโต๊ะ”
สิ่งที่ทำให้ Global Payments เป็นผู้นำในพื้นที่นี้คือวิธีการโอนจากอุปกรณ์มือถือไปยังอุปกรณ์เกมโดยวิธีการตรวจสอบใบเรียกเก็บเงิน พวกเขาได้ย้ายไปทำงานที่ผู้ให้บริการเงินสดรายอื่น ๆ ในแง่ของการสร้างบัญชีเดิมพัน Swissman กล่าว
“มีกฎระเบียบมากมายที่เกี่ยวข้องกับการมีกระเป๋าเงินเกมนี้ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับระบบปฏิบัติการของคาสิโน” เขาชี้ให้เห็น “เนื่องจาก Global Payments ทำธุรกรรมโดยตรงกับผู้ตรวจสอบการเรียกเก็บเงิน พวกเขาจึงหลีกเลี่ยงความจำเป็นในการสร้างบัญชีเดิมพันหรือกระเป๋าเงินสำหรับเล่นเกม นั่นช่วยให้การยกระดับกฎระเบียบเบาลงและง่ายต่อการรวมเข้ากับสภาพแวดล้อมของคาสิโน ไม่ว่าจะเป็นการควบคุมของชนเผ่าหรือเชิงพาณิชย์”
Swissman ตั้งข้อสังเกตว่าตัวสร้างความแตกต่างอีกอย่างคือโซลูชัน Global Payments VIP Mobility เป็นระบบคาสิโนที่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้า เพราะมันเชื่อมโยงโดยตรงกับตัวตรวจสอบการเรียกเก็บเงิน
“สำหรับอสังหาริมทรัพย์เหล่านั้นที่มีโซลูชัน CMS เฉพาะแต่ต้องการเปลี่ยนเส้นทางสำหรับโซลูชันไร้เงินสดของพวกเขา พวกเขากำลังอยู่ในโซลูชันไร้เงินสดจำนวนเล็กน้อยที่รวมเข้ากับ CMS เฉพาะ” เขากล่าว “ถ้าคุณไปที่เส้นทาง Global Payments มันจะเปิดโอกาสและความสามารถในการทำงานร่วมกันในรูปแบบที่กว้างขึ้น”
ทางเลือกที่ 4
Global Payments’ Choice 4 มีให้บริการในบางเขตอำนาจศาลเท่านั้นในขณะนี้ แต่จำนวนดังกล่าวกำลังเพิ่มขึ้น Swissman รายงาน
“สิ่งที่อนุญาตให้ผู้ใช้ VIP Preferred ทำได้คือเลื่อนการชำระธุรกรรม eCheck เหล่านั้นกับบัญชีธนาคารของพวกเขาออกไปตามจำนวนวันที่กำหนด” เขากล่าว “นั่นเป็นการเพิ่มมูลค่าที่ได้รับความนิยมในหมู่ผู้ใช้ VIP Preferred ตัวเลือกที่ 4 เป็นอีกหนึ่งข้อเสนอที่เพิ่มการมีส่วนร่วมของสมาชิก VIP Preferred ภายในระบบนิเวศ Global Payments ที่กว้างขึ้น”
ตัวสร้างความแตกต่างอื่นๆ
ความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของระบบเป็นปัจจัยสร้างความแตกต่างเพิ่มเติมสำหรับ Global Payments เมื่อพิจารณาจากการแข่งขันในพื้นที่การเล่นเกมแบบบริการตนเองและแบบไม่ใช้เงินสด Swissman กล่าว
แผนกเกมของ Global Payments ได้สร้างผลิตภัณฑ์ของตนด้วยการรักษาความปลอดภัยระดับธนาคาร ซึ่งดึงมาจากแผนกและบริษัทอื่นๆ นอกเหนือจากโซลูชันเกม เขากล่าวเสริม
Global Payments ใช้ความพยายามอย่างมากในการเลี้ยงดูเจ้าของบัญชีและอธิบายองค์ประกอบต่างๆ ของระบบนิเวศ VIP Preferred และ Global Payments ที่มีอยู่ในคาสิโน
“มีชุดแคมเปญอีเมลที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยลูกค้าเป้าหมายในขั้นตอนต่างๆ ของวงจรชีวิต VIP Preferred หรือผ่านข้อเสนอ Global Payments ที่แตกต่างกันในแต่ละระดับคาสิโน” Swissman กล่าว “แคมเปญเหล่านั้นนำเสนอกลไกการเล่นเกมที่ซับซ้อน [ผ่าน Engaged Nation] ซึ่งเพิ่มการรักษาลูกค้า”
Global Payments นำเสนอวิดีโอที่เป็นส่วนตัวและปรับแต่งได้ และ Member Rewards Center ที่แสดงเนื้อหาเกมที่ให้ความรู้และแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการแก่ลูกค้า
“ในขณะที่ฉันสำรวจทั่วทั้งอุตสาหกรรมและดูว่าคู่แข่งเสนออะไรในแง่ของโซลูชันการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ไม่มีใครทำเกินเลยที่ Global Payments จะส่งมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นและประสบการณ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มการรักษาและลดการละทิ้งหรือ ไม่มีการใช้งาน” Swissman กล่าว
“เมื่อคุณเชื่อมโยงอีเมลลูกค้าที่กว้างขึ้น เนื้อหาวิดีโอ และพอร์ทัลออนไลน์ของ Member Rewards Center เข้าด้วยกัน ซึ่งมีผลอย่างมากในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า การรวบรวมทั้งหมดนั้นไม่มีใครทำได้ใกล้เคียงกับ Global Payments และรากฐานทั้งหมดอยู่ที่นั่น นี่ควรเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญสำหรับคาสิโนเมื่อเลือกผู้ให้บริการแบบบริการตนเองหรือแบบไร้เงินสด”
Global Payments นำเสนอโซลูชั่นการเล่นเกมที่มีความรับผิดชอบ ซึ่งสอดคล้องกับสิ่งที่นำเสนอในส่วนอื่น ๆ ของอุตสาหกรรม ซึ่งลูกค้าสามารถจำกัดการทำธุรกรรมหรือปิดตัวเองจากการทำธุรกรรมได้ หากพวกเขาต้องการจำกัดตัวเอง พวกเขาสามารถกำหนดขีดจำกัดจำนวนเงินดอลลาร์หรือขีดจำกัดตามเวลาได้ Swissman กล่าว
“มีความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับแต่งที่เหลือเชื่อที่ Global Payments สามารถนำเสนอผ่านโซลูชันการเล่นเกมที่มีความรับผิดชอบ” เขามั่นใจ
จากจุดยืนด้านการต่อต้านการฟอกเงิน Global Payments มีโซลูชัน Title 31 ที่แข็งแกร่ง Swissman กล่าว
ในข้อดีอีกประการหนึ่ง ลูกค้าของ Global Payments จะต้องลงทะเบียนเพียงครั้งเดียว ในขณะที่ข้อเสนอของคู่แข่งจะเชื่อมโยงกับกระเป๋าเงินหรือบัญชีเดิมพันเฉพาะสถานที่ เขาอธิบาย
“คุณต้องลงทะเบียนที่คาสิโนทุกแห่งที่คุณไปกับคนอื่น ๆ แต่ด้วย VIP Preferred คุณจะต้องสมัครเพียงครั้งเดียว ดังนั้นยอดเงินของคุณจะเป็นไปตามที่คุณไป” Swissman กล่าว “ยอดคงเหลือเดียวกันนั้นติดตามคุณทางออนไลน์ไปยังหนังสือกีฬาออนไลน์หรือคาสิโนใดก็ตามที่คุณไปที่ซึ่งยอมรับ VIP Preferred ความง่ายในการใช้งานนั้นถือเป็นตัวสร้างความแตกต่างรายแรกในอุตสาหกรรม”
บริษัทคาสิโนและการบริการ Raving ยังคงขยายข้อเสนอไปยังอุตสาหกรรมเกมของชนเผ่าและเชิงพาณิชย์ นอกเหนือจากการเป็นเจ้าภาพการประชุมยอดนิยมและให้ข้อมูล สื่อและข้อมูลเชิงลึก
บริษัทที่ให้บริการเต็มรูปแบบ เจ้าของเป็นเจ้าของโดยผู้หญิง ทำงานร่วมกับลูกค้าในระดับโลกมาตั้งแต่ปี 2541 โดยเป็นพันธมิตรกับชนเผ่าและองค์กรต่างๆ กว่า 152 แห่ง และทรัพย์สินเชิงพาณิชย์ 71 แห่งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเอเชีย
การฝึกอบรมแบบกำหนดเองสำหรับทรัพย์สินของคุณ
ด้วยประสบการณ์หลายปีในชั้นคาสิโน Raving เข้าใจทุกแง่มุมของการเล่นเกมและการดำเนินงานของรีสอร์ทและความท้าทายที่ต้องเผชิญ ทีมของพวกเขาสร้างโซลูชันที่กำหนดเองและปรับแต่งโดยใช้วิธีการที่อิงตามหลักฐานซึ่งระบุถึงต้นตอของปัญหา ตามที่ Deana Scott CEO ของ Raving กล่าว
Raving มีทีมพันธมิตรเชิงกลยุทธ์มากกว่า 25 รายที่มีประสบการณ์ด้านการเล่นเกมและการต้อนรับเพื่อทำงานร่วมกับชนเผ่าและผู้ประกอบการเชิงพาณิชย์เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของพวกเขา Scott กล่าว ซึ่งรวมถึงบริการระดับมืออาชีพในการวิจัย การวิเคราะห์ การพัฒนาสมาชิกเผ่าและการวางแผนเส้นทางอาชีพ อาหารและเครื่องดื่ม การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ทรัพยากรมนุษย์ ความเป็นผู้นำของผู้บริหาร ความภักดีของผู้เล่นและโฮสต์ ความปลอดภัยและการเฝ้าระวัง การฝึกอบรมสมาชิกในทีม และบริการที่มีการจัดการอย่างมืออาชีพ
“เราให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมการปฏิบัติงานที่ปรับแต่งได้สำหรับคาสิโนและรีสอร์ท” สก็อตต์อธิบาย “เรามีกลุ่มที่ปรึกษาที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ของตนและเคยเป็นผู้ดำเนินการจริง ดังนั้นทีมของเราจึงเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นภายในองค์กรและสามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการและ ROI ของอสังหาริมทรัพย์ในทุกพื้นที่ของการดำเนินงาน นั่นอาจเป็นการตรวจสอบประสิทธิภาพ การประเมินด้านการตลาดและความภักดีของสโมสร การพัฒนาผู้เล่นและการฝึกอบรมโฮสต์ การตรวจสอบและการฝึกอบรมการเฝ้าระวังและความปลอดภัย การทบทวนอาหารและเครื่องดื่ม การพัฒนาความเป็นผู้นำและการต้อนรับโดยทั่วไป”
โปรแกรมช่างตัดเสื้อ Raving สร้างขึ้นจากแนวทางปฏิบัติมาตรฐานที่ดีที่สุด แต่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละคาสิโนเพื่อให้เหมาะกับเป้าหมายของทรัพย์สิน
ข้อเสนอดิจิทัลสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าและอุตสาหกรรมเกม
“เราเติบโตขึ้นอย่างแน่นอนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากโควิดผลักดันให้เราเปลี่ยนความคิดริเริ่มด้านดิจิทัลได้เร็วขึ้น” สก็อตต์กล่าว “นั่นทำให้เราสามารถทำงานระยะไกลกับลูกค้าได้มากขึ้น และเป็นโอกาสที่ดีสำหรับผู้ให้บริการเนื่องจากค่าเดินทาง”
บริษัทยังเปิดตัวRaving On Airซึ่งเป็นพอร์ทัลออนไลน์ที่มีบทสัมภาษณ์หลายชุดจากผู้ให้บริการและผู้เชี่ยวชาญด้านเกม
คำตอบสำหรับการจัดหาพนักงานและพลังของความเป็นผู้นำ
ด้วยปัญหาการขาดแคลนพนักงานและการมุ่งเน้นที่การเปิดประตูอยู่เสมอ Scott เชื่อว่าความเป็นผู้นำและความคิดริเริ่มด้านทรัพยากรบุคคลของพวกเขาเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างรากฐานสำหรับองค์กรที่พนักงานต้องการเป็น
“นั่นเริ่มต้นจากจุดสูงสุดและต้องใช้เวลาในการทำให้ถูกต้อง แต่นั่นคือสิ่งที่สร้างความแตกต่างให้กับองค์กร” เธอกล่าว
คาสิโนสามารถเข้าร่วมทีมผู้เชี่ยวชาญของ Raving เพื่อเติมเต็มบทบาทระยะสั้นหรือระยะยาวในสถานที่ให้บริการ
“บ่อยครั้ง ตำแหน่งเชิงกลยุทธ์อาจไม่ได้รับการบรรจุเป็นเวลาหลายเดือน” สก็อตต์ชี้ให้เห็น “ด้วยทีมของเรา เราสามารถเติมเต็มช่องว่างได้หากคุณต้องการ GM ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด หรือผู้บริหารระดับสูง หากคุณต้องการว่าจ้างแผนกกลยุทธ์การตลาดเต็มรูปแบบจากภายนอกเพื่อทำงานร่วมกับทีมนอกสถานที่ของคุณหรือเพื่อระบุโซลูชันสำหรับสมาชิกคลับและโปรแกรมโฮสต์ของคุณ เราสามารถช่วยปรับโปรแกรมเหล่านั้นให้เหมาะสมได้ ในระยะยาว สิ่งนี้จะช่วยทรัพย์สินได้เนื่องจากการหมุนเวียนทำให้เสียเวลาและเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ที่คุณได้คนใหม่ๆ ที่เปลี่ยนแปลงความคิดริเริ่มทั้งหมด เราใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและเครื่องมือเพื่อช่วยให้ทีมของคุณทำงานให้เสร็จอย่างชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้น”
ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยตัวเลข
การวิจัยและการวิเคราะห์เป็นรากฐานของทุกสิ่งที่ Raving ทำ และนั่นจะเป็นจุดสนใจของการประชุม ไม่ว่าจะเป็นอาหารและเครื่องดื่ม โรงแรม หรือบริการแขก การตัดสินใจจะขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์และการวิจัยเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่แนะนำและนำไปใช้นั้นอยู่บนพื้นฐานของข้อเท็จจริง สก็อตต์กล่าว
การเปลี่ยนกรอบความคิดของ “ผู้นำที่สูญเสีย” ของอาหารและเครื่องดื่ม
อาหารและเครื่องดื่มเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลกำไร สก็อตต์กล่าว อสังหาริมทรัพย์จำนวนมากกำลังประสบปัญหาในการรวมเข้ากับองค์กรหรือนำกลับคืนหลังโควิด
“ปรัชญาที่ว่าต้องเป็นผู้นำที่สูญเสียนั้นต้องได้รับการทบทวนอีกครั้ง โดยขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและเป้าหมายสูงสุดของคุณคืออะไร” เธอกล่าว “เราทำงานร่วมกับองค์กรต่าง ๆ เพื่อนำการวิจัยและการวิเคราะห์และประสบการณ์ในการดำเนินงานทั้งหมดหลายปีมาประเมินตัวเลขและแสดงให้เห็นว่าเราสามารถปรับปรุงการดำเนินงานในจุดใดได้บ้าง”
รับชมรายงานการเฝ้าระวังที่ก้าวล้ำในฤดูร้อนนี้
Raving มี “พันธมิตรที่น่าทึ่ง” ในการรักษาความปลอดภัย การเฝ้าระวัง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด Scott กล่าว ไม่ใช่แค่ค่าใช้จ่ายเท่านั้น แต่สิ่งสำคัญคือต้องดูพื้นที่และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บที่กำลังจะมีขึ้นในเดือนสิงหาคม ทีมงาน Raving จะหารือเกี่ยวกับข้อค้นพบของการสำรวจการเฝ้าระวังคาสิโนแห่งชาติของ IASCP ซึ่งเป็นรายงานที่ก้าวล้ำซึ่งระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการเฝ้าระวังในอุตสาหกรรมเกม
โซลูชันสำหรับ HR และแผนการจัดพนักงาน
ด้วย HR ทำให้ Raving สามารถทำทุกอย่างด้วยการสำรวจเงินเดือน คำบรรยายลักษณะงาน แผนการจัดพนักงาน และงบประมาณ พวกเขาทำงานร่วมกับทีม HR ในความคิดริเริ่มที่พวกเขาไม่มีเวลาทำ Scott กล่าว
“ทีม HR ในขณะนี้กำลังประสบปัญหาในการรับหน่วยงานต่างๆ ในสถานที่ทำงาน ดังนั้นเราจึงเป็นมือพิเศษที่จะช่วยพวกเขาในการริเริ่มที่ใหญ่กว่า” เธอกล่าวเสริม
ความภักดีของผู้เล่นและการตลาดเป็นของคู่กัน
ความภักดีของผู้เล่นเป็นองค์ประกอบสำคัญของแผนกการตลาดที่อิงตามการตัดสินใจ ดังนั้นการเพิ่มประสิทธิภาพของสโมสรที่ยึดตามความภักดีจึงไปควบคู่กับการเพิ่มประสิทธิภาพการส่งจดหมายโดยตรงและการเดินทางของลูกค้า สก็อตต์กล่าว
“สิ่งเหล่านี้คือสามด้านที่เมื่อรวมคุณสมบัติเข้าด้วยกันสามารถเห็นการปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างมาก และทีมวิเคราะห์ของเราพร้อมกับนักวิจัยของเราสามารถช่วยข้อมูลของใครก็ได้” เธอกล่าว
การกลับมาของการประชุมทางอุตสาหกรรมที่โดดเด่นสองครั้ง
Raving เป็นที่รู้จักกันดีจากการผลิตการประชุมทางอุตสาหกรรมมากว่า 20 ปี ซึ่งรวมถึง Raving NEXT ในปี 2022 Raving ได้เปิดตัวสองกิจกรรมที่เป็นสัญลักษณ์อีกครั้ง – การประชุมด้านการตลาดและเทคโนโลยีคาสิโน + โฮสต์การพัฒนาผู้เล่น การประชุมในปีนี้จะจัดขึ้นในวันที่ 12-14 กรกฎาคมที่ South Point Hotel Casino & Spa ในลาสเวกัส และ Scott กล่าวว่าคาดว่าจะมีการจัดงานในรูปแบบใหม่โดยเน้นที่การโต้ตอบ เทคโนโลยี และการวิเคราะห์
“มีกลุ่มผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมหลากหลายกลุ่มที่เราเข้าร่วมเพื่อพูดคุย และเป้าหมายของเราคือการเริ่มต้นการประชุมโดยพิจารณาจากมุมมองระหว่างประเทศของการตลาดและการดำเนินงาน เรามีผู้ให้บริการทั่วประเทศและนอกสหรัฐอเมริกาที่เข้าร่วมงานนี้ และการแบ่งปันมุมมองระดับโลกนั้นมีค่ามาก”
ในการประชุมการพัฒนาผู้เล่นโฮสต์ “มีโอกาสมากมายสำหรับที่พักในการสร้างแผนกโฮสต์เชิงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นไปที่การขาย และเราปรับแต่งกิจกรรมนี้เพื่อช่วยให้พวกเขาทำเช่นนั้น” สก็อตต์กล่าว นอกจากนี้ยังมีเซสชันเกี่ยวกับการสร้างทีมพัฒนาผู้เล่นเอเชียเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของผู้เล่นที่มีค่านี้
เสียงและแพลตฟอร์มสำหรับประเทศอินเดีย
Scott กล่าวว่า ในฐานะบริษัทที่เป็นเจ้าของโดยเจ้าของภาษา พวกเขาเข้าใจถึงความสำคัญของอำนาจอธิปไตยและองค์กรที่กำลังเติบโตภายในเผ่าเพื่อให้มีความยั่งยืนในระยะยาวสำหรับคนรุ่นอนาคต เธอเป็นเจ้าของบริษัทร่วมกับเบรดี้ สก็อตต์ สามีของเธอ ซึ่งเป็นสมาชิกของเผ่าโคคิลอินเดียน ในนอร์ธเบนด์ รัฐโอเรกอน
Raving ขอนำเสนอTribal Gaming and Hospitality Magazineซึ่งเปิดตัวในปี 2019 สิ่งพิมพ์ดิจิตอลได้เติบโตอย่างมากตั้งแต่นั้นมาและยังคงสนับสนุนการเล่นเกมของชนเผ่า
“เหตุผลส่วนหนึ่งของเราในฐานะองค์กรท้องถิ่นคือการใช้การเชื่อมต่อของเราเพื่อสร้างเครือข่ายดั้งเดิมที่มั่นคง” สก็อตต์กล่าว “เราเชื่อมต่อกับคาสิโนเนทีฟทั่วสหรัฐฯ เราเป็นเจ้าภาพจัดปาร์ตี้เครือข่ายเนทีฟ ฟรี ที่ G2E ที่ The Palms และที่ IGA สิ่งเหล่านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเชื่อมโยงองค์กรขนาดเล็กที่มีชนเผ่าเป็นเจ้าของซึ่งต้องการจัดหาสินค้าและบริการให้กับอุตสาหกรรมขนาดใหญ่”
คุณสามารถติดต่อ Raving เพื่อขอ ใบเสนอราคาการฝึกอบรม บทวิจารณ์ประสิทธิภาพ และบริการเอาท์ซอร์สระยะสั้นหรือระยะยาวโดยไปที่หน้าติดต่อ ของพวกเขา